מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות זו מסבירה כיצד הקליניקה לנוירופונקטורה בניהול עילאי פארן אוספת, מקבלת, משתמשת ושומרת מידע אישי במסגרת השימוש באתר, פנייה לקליניקה וקבלת טיפול.

מסירת מידע אינה חובה חוקית ככלל, אך ללא פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, לבדוק התאמה, לקבוע תור או לספק טיפול.

איזה מידע מתקבל

• פרטי קשר וזיהוי שנמסרים ביוזמתכם, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• תוכן פניות שנשלחות בוואטסאפ, בדוא״ל או באמצעי תקשורת אחר.
• מידע רפואי ובריאותי שנמסר בטופסי הבריאות וההערכה, במהלך שיחה או במסגרת הטיפול.
• מידע הנדרש לתשלום ולקביעת תור. פרטי אמצעי התשלום עצמם מעובדים באמצעות PayBox ואינם נשמרים באתר.
• נתוני שימוש טכניים, ככל שכלי מדידה ועוגיות הופעלו לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת, כגון סוג דפדפן, דפים שנצפו ואינטראקציות באתר.

מדידת פרסום באמצעות Meta

בדף הנחיתה ובדף התודה נעשה שימוש ב־Meta Pixel לאחר אישור מדידת פרסום. הכלי מודד צפיות ופניות כדי להעריך את ביצועי הפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. הוא עשוי להעביר ל־Meta נתונים טכניים כגון כתובת העמוד, כתובת IP ומזהי עוגיות. שמות, טלפונים, תסמינים ותוכן הטופס אינם נשלחים על ידי האתר ל־Meta, ואיסוף אוטומטי של פרטי הטופס כבוי.

אפשר להמשיך ללא מדידה או לשנות את הבחירה דרך כפתור ״העדפות עוגיות״ בדף הנחיתה ובדף התודה. הטופס פועל גם ללא אישור מדידה.

מטרות השימוש

• מענה לפניות וביצוע שיחת התאמה.
• קביעת תורים, תשלום וניהול הקשר עם המטופלים.
• הערכת מצב רפואי, תכנון הטיפול, תיעוד ומעקב קליני.
• תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית השימוש.
• עמידה בחובות משפטיות, מקצועיות וחשבונאיות.

פנייה באמצעות WhatsApp

לחיצה על כפתור WhatsApp באתר מעבירה את המשתמש לשירות חיצוני. האתר אינו מקבל את תוכן ההודעה, אך לאחר שליחתה הקליניקה מקבלת את מספר הטלפון, פרטי הפרופיל הזמינים ותוכן ההתכתבות.

מומלץ שלא לשלוח בוואטסאפ מסמכים רפואיים או מידע רפואי מפורט. מידע הנדרש לצורך הערכה וטיפול יש למסור בטפסים הייעודיים או בדרך שתתואם עם הקליניקה.

ספקים חיצוניים

לצורך הפעלת השירותים נעשה שימוש, לפי העניין, בשירותים חיצוניים כגון Google Forms, Google Calendar, Google Analytics, PayBox ו-WhatsApp. בעת מעבר לשירות חיצוני, עיבוד המידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו ספק.

מידע עשוי להימסר לספקים המסייעים בתפעול השירות רק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, וכן כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת.

עוגיות וכלי מדידה

ככל שיופעלו באתר עוגיות שאינן חיוניות או Google Analytics, הם ייטענו רק בהתאם למנגנון ההסכמה שיוטמע באתר. ניתן לשנות את הבחירה או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות חלקים מסוימים באתר.

שמירת מידע

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החלות על הקליניקה. רשומות טיפוליות עשויות להישמר גם לאחר סיום הטיפול כאשר קיימת חובה מקצועית או משפטית לעשות זאת.

אבטחת מידע

הקליניקה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים של מידע. עם זאת, מערכות להעברת מידע ולאחסונו אינן חסינות לחלוטין, ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

עיון ותיקון מידע

ניתן לפנות לקליניקה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם או לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות למחיקה ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירת הרשומות החלות על הקליניקה.

קטינים

מסירת מידע וקבלת טיפול עבור קטין ייעשו באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדרישות הדין ולנסיבות הטיפול.

עדכונים ויצירת קשר

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.

לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות לעילאי פארן בוואטסאפ: 054-808-2487, או בכתובת הקליניקה: שאול המלך 39, תל אביב.